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广州白云暴雨致多个航班延误 机场全力应对旅客改签等问题

机票知识库4月19日(今日)更新:

昨天(18日)中午,广州地区又迎来了一场强降雨。至18时发稿为止,广州白云国际机场延误1小时以上航班52班,备降10班,另有北京、济南各1班飞广州航班取消。机场各保障单位全力应对,目前运营秩序比较正常,延误航班的旅客已按规定妥善安排食宿,并为部分旅客办理了改签或退票手续。

 

  据了解,雷阵雨天气于中午12:45开始影响白云机场,持续约半个小时。期间航班暂停起降,共有18个航班延误,9个航班备降深圳和长沙机场。从13:15,天气转好,航班开始恢复起降,备降航班开始陆续返回。不过,由于前一站航班因大雨延误,不少后续航班因此顺延。15:44,白云机场启动了航班大面积延误蓝色预警,并启动相关应急处置预案,全力做好旅客服务工作。16:57,预警升级为黄色。

 

  预案启动后,机场方面加强了与空管气象、航空公司等部门的联系,了解掌握天气、航路、航班动态情况,力争第一时间告知旅客。同时积极协调各保障单位做好航班和旅客的服务保障,解决旅客最关心的航班改签、补班、行李转运等问题,对延误时间较长的,配合航空公司按照中国民用航空局有关规定做好餐食和住宿等准备。

 

  近期,雷雨天气将比较频繁,机场方面也提醒广大旅客出行前密切注意关注天气情况和航班动态。因恶劣天气不适航的情况下,希望广大旅客能够耐心等待,理性维权,积极配合航空公司和机场共同维持好出行秩序。


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